下記URLより最新版をダウンロードしていただき、動作確認をお願いいたします。

https://www.hiranuma.com/support/titr_service/index.html

直らない場合は、読み込んでいるデータのどれかのデータが壊れている可能性があります。

データが破損する要因としては、
COM-A19/COM-1700/COM-1700AからUSBメモリへデータをコピー後、
USBメモリを取り外すときに、画面右上の「取り外しのボタン」を押さずに
USBメモリを引き抜くことでデータが破損する場合があります。

読み込んでるファイルをお送りいただければ、弊社で検証することも可能です。

下記メールアドレスへ添付でご送信ください。
info（アットマーク）hiranuma（ドット）com