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文系から、世界とつながるサービスエンジニアへ。
カスタマーサポート部
2022年入社|東京オフィス勤務
営業マーケティング部|N.Kさん|
2023年入社|東京オフィス勤務
設計で培った経験を力に、
お客様との信頼を積み重ねる3年目
2023年入社。プログラム専門の短期大学校を卒業後、HIRANUMAへ新卒入社。 本社・設計部に配属され、分析装置のソフトウェアのバージョンアップや特注対応を約1年半担当。 その後、東京オフィス・営業マーケティング部へ異動し、現在は東北エリアを中心に 分析装置の提案・営業を担当している。趣味は筋トレ。
入社の経緯
「人」で選んだ就職先
就職活動を始めた頃、Nさんにとって分析機器業界は決して身近な存在ではなかった。「専門知識が必要そうで、難しそう」。そんな印象を持っていたという。それでもHIRANUMAへの入社を決めた理由は「人」だった。
在学していた短期大学校からは、すでに3人の卒業生がHIRANUMAで働いていた。会社の雰囲気や働き方について話を聞く機会があり、「先輩や上司との距離が近い」「相談しやすい」という印象を持ったことが、入社の決め手になった。
「求人票には仕事内容や給料は書いてありますが、会社の雰囲気までは分からないですよね。でも、会社を選ぶ上では、相談できる先輩や上司がいるかなどの環境の方が大事だと思っていました。」
入社後は本社の設計部に配属され、学生時代に学んだプログラミングの知識を活かして、分析装置のソフトウェアの改修や特注対応を担当。その後、自ら希望して東京オフィスへ異動し、現在は営業マーケティング部で分析装置の提案・販売を行っている。
入社前に先輩から聞いていた会社の印象は、実際に働き始めてからも変わらなかった。相談しやすく、困っている人がいれば自然と周囲が声をかける。そんな環境の中で経験を積み、現在は営業としてお客様と向き合っている。
仕事のやりがい

「Nさんだからお願いする」―その言葉が一番嬉しい
現在、Nさんが担当するのは、液体中の成分を分析する滴定装置の提案・販売だ。代理店とともに食品・飲料、化学、石油関連など幅広い業界のお客様を訪問し、測定方法や使用環境をヒアリングしたうえで、それぞれの現場に合った装置を提案している。
分析装置は決して目立つ製品ではない。しかし、その先には食品や飲料、燃料など、私たちの暮らしを支えるさまざまな製品がある。例えば、普段スーパーに行くと、醤油や飲料など、担当しているお客様の商品を見かけることも少なくない。そんな時、「この商品づくりにもHIRANUMAの装置が使われているんだ」と、自分たちの仕事が身近な暮らしを支えていることをあらためて実感する。
一方で、分析装置は価格や性能だけで選ばれる製品ではない。競合メーカーと比較されることも多く、最後の決め手になるのは営業担当者への信頼だとNさんは思っている。
「『Nさんだからお願いする』と言っていただけた時は、本当に嬉しいです。」
その言葉を励みに、Nさんが日々の仕事の中で何より大切にしているのが、レスポンスの速さだ。お客様からのメールには、どんなに遅くても1〜2日以内に返信することを自分のルールにしている。問い合わせが届くのは、何か困りごとや確認したいことがあるタイミングがほとんど。相手を待たせず、できるだけ早く対応することが、お客様に安心して任せてもらえることにつながると考えている。
営業は、製品を紹介するだけの仕事ではない。お客様の課題に耳を傾け、安心して相談できる存在になることが、選ばれる営業につながっていくとNさんは考えている。
入社前後のギャップ・成長
一歩ずつ積み重ねた経験が、営業としての自信になった
もともとNさんは、プログラマー志望だった。学生時代もプログラミングを専門に学び、「人と話す仕事」よりも、黙々とパソコンに向かう仕事の方が自分には向いていると思っていたという。そのため、営業への異動が決まった当初は不安もあった。しかし、営業として経験を重ねるうちに、お客様との会話が楽しくなり、周囲からも「笑顔が増えたね」「話し方が上手になったね」と声をかけられるようになった。
「人と話すことが好きになったのは、自分でも思ってもいなかった変化でした。」
その変化を支えてくれたのが、HIRANUMAの人たちだった。入社当初は分析装置の知識も業界のことも分からないことばかり。それでも先輩たちは、同じ質問を何度しても嫌な顔ひとつせず、ときには冗談を交えながら丁寧に教えてくれたという。仕事も、いきなり難しい案件を任されるのではなく、基礎から少しずつ経験を積めるよう段階的に任せてもらえたため、不安を感じたり焦ることなく仕事を覚えていくことができた。現在は東京オフィスに勤務しているが、設計部門や品質保証部門は水戸本社にある。離れていても、技術の詳細など分からないことがあれば電話やオンラインですぐに相談できる風土があり、一人で抱え込むことはない。
「聞けばすぐに教えてもらえるので、本当に心強いです。オフィス間の隔たりなく、連携しながら仕事ができる環境や雰囲気は、HIRANUMAらしさの一つだと思います。」
設計部で約1年半経験を積んだことも、現在の営業活動に大きく活きている。装置の仕様について質問を受けた際、その場で仕組みや技術的な内容まで説明できる場面も少なくない。設計を経験したからこそ、「確認して後日ご連絡します」と持ち帰るのではなく、その場で回答できることも多く、その点もお客様からの安心感や信頼をいただけることにつながっていると感じている。
働き方の面でも、HIRANUMAでは自分のペースを大切にできる環境があるという。筋トレが趣味だというNさんは、平日はできる限り定時で仕事を切り上げジムへ通っている。帰宅後に必要な仕事を進める日もあるが、メリハリをつけながら柔軟に働けることが、日々の仕事にも良いリズムを生んでいる。
そんなNさんは、今後に向けて「まだまだ改善できることは多い」と話す。仕事をしてきたなかで、忙しい時ほど対応にばらつきが出てしまったり、大切にしているレスポンスの速さを十分に発揮できなかったりすることもある。だからこそ、「どんな時でも一人ひとりのお客様に変わらず丁寧に向き合える営業でありたい」という思いを胸に、お客様との信頼を積み重ねながら、今も試行錯誤を続けている。
メッセージ

「どんな人と働くか」を大切にしてほしい
Nさんが就職活動中の学生に勧めたいのは、求人票だけで会社を判断しないことだ。仕事内容や給与だけでは分からない「会社の雰囲気」や「一緒に働く人」を知るために、会社に足を運んだり、実際に働いている人の話を聞いてほしいという。
「実際に働いてみないと分からないことはたくさんあります。だからこそ、会社の雰囲気や一緒に働く人を知ったうえで、自分が安心して働ける会社を選んでほしいです。」
Nさんが会社を選ぶ決め手は「人」だった。そして今、Nさん自身も、お客様から「Nさんだからお願いする」と言っていただける営業を目指している。人とのつながりを大切にする姿勢は、入社前も、そして3年目を迎えた今も、Nさんの仕事の原点になっている。